Klachtafhandeling in de zorg
Klachtafhandeling en toetsing van de klanttevredenheid moet onafhankelijk geregeld zijn.Cliënten moeten actief betrokken zijn bij het opstellen van de kwaliteitseisen aan de zorg en de uitvoering.
Cliënten moeten actief betrokken zijn bij het opstellen van de kwaliteitseisen aan de zorg en de uitvoering.